ENERGIA ZORRAREN AHOLKULARITZA
Jende askok ez daki energia konpainiek legezko betebeharra dutela energia zorra duten bezeroekin lan egiteko, eta zenbait kasutan zorra erabat kentzen dute.
Oso garrantzitsua da gasaren edo elektrizitatearen fakturak ez baztertzea, zure energia hornitzailearekin harremanetan jarriko ez bazina, nola itzuliko diren adosteko, zure hornidura eteteko mehatxua egin dezakete.
Normalean, hileko edo hiruhileko zordunketa bidez ordaintzen baduzu, energia konpainiak zorra sartzen saiatu beharko litzateke etorkizuneko ordainketetan, zorra aldi berean ezin duzu ordaindu.
Bakarrik onartu ordainketa-plana merkean.
Aurrez ordaintzeko neurgailura mugitzera behartzen zaitu
Zorra ordaintzeari buruzko akordiorik lortu ezin baduzu, energia konpainiak aurretiazko kontagailua egokituta duzula eska dezake.
Zure hornitzaileak Ofgemek, energia erregulatzaileak, ezarritako arauak bete behar ditu. Arau hauek esan nahi dute zure hornitzaileak ezin zaituela aurrez ordaintzera eraman:
ez zaude ados dirua zor diezula, eta hori esan diezu, adibidez, zorra aurreko maizter batek bazuen
ez dizute beste modurik eskaini zor diozun dirua itzultzeko - adibidez amortizazio plana edo zure prestazioen bidez ordainketak
zure etxera etortzen dira aurrez ordaintzeko kontagailua instalatzera abisatu gabe - gutxienez 7 egun gasolina eta 7 lanegun elektrizitatea
ez dizute gutxienez 28 egun eman zorra itzultzeko, aurretiazko ordainketara eraman nahi zaituztela esan aurretik
Esan zure hornitzaileari hauetakoren bat gertatzen bada. Oraindik aurrez ordaintzera eraman nahi badituzte, zuk egin beharko zenuke kexatu iritziz aldatzea lortzeko.
Desgaituta edo gaixorik bazaude
Zure hornitzaileak ezin zaitu aurrez ordaintzera eraman:
ezgaituta daude neurgailura iristea, irakurtzea edo erabiltzea zailtzen duen moduan
neurgailura iristea, irakurtzea edo erabiltzea zailtzen duen buruko osasun egoera
zure arnasketan eragiten duen gaixotasuna duzu, asma adibidez
izan hotzak eragindako gaixotasuna, hala nola artritisa
erabili elektrizitatea behar duen ekipamendu medikoa - adibidez eskailera igogailua edo dialisi makina
Esan zure hornitzaileari hauetakoren bat gertatzen bada. Oraindik aurrez ordaintzera eraman nahi badituzte, zuk egin beharko zenuke kexatu iritziz aldatzea lortzeko.
Zure hornitzailearen lehentasunezko zerbitzuen erregistroan jartzeko ere eskatu beharko zenuke - energia hornidurarekin laguntza gehiago lor dezakezu.
Zure kontagailura iritsi edo kargatzeko gai izango ez bazina
Zure hornitzaileak ezin dizu aurrez ordaintzera eraman zure kontagailua kargatzea oso zaila izango balitz. Esan zure hornitzaileari:
zure uneko neurgailua nekez iristen da, adibidez buruaren altueraren gainetik badago
ezin duzu zure uneko neurgailura iritsi, adibidez, giltzarik ez duzun armairu partekatu batean badago
zaila izango litzateke neurgailua karga dezakezun denda batera iristea - adibidez, autorik ez baduzu eta hurbilen dagoen denda 2 kilometrora dago.
Baliteke horrelako arazoen inguruko bideak egotea. Adibidez, zure hornitzaileak zure neurgailua mugitu dezake edo linean kargatzen uzten dizu.
Beharko zenuke kexa zure hornitzailearekin arazo horietako bat konpondu ezin badute baina hala ere aurrez ordaintzera eraman nahi zaituzte. Zure kexak arrakasta izanez gero, ez zaituzte aurrez ordaintzera eramango.
Arrazoirik gabe uko eginez gero gehiago ordain dezakezu
Orrialde honetako arrazoietako bat ere aplikatzen ez bazaizu, zure hornitzaileak aurretiazko ordainketara eramango zaitu. Horrekin ados ez bazaude, zure etxean sartu eta aurrez ordaintzeko neurgailu zaharra instalatzeko edo zure kontagailu adimenduna aurrez ordaintzeko ezarpenera aldatu ahal izango dute. Horrek 150 £ balio dezake. Aginduaren kostua zor diozun diruari gehituko diote.